41 Hoteles en Brent Cross

"Quiero mostrar mi malestar y escribir una queja por la mala gestión de los hoteles de la cadena Heeton. Nuestra reserva eta en el Heeton Kesington, hotel elegido por su ubicación ya que es cercano a casa de familiares. Nuestro primera incidencia fue que nos reubicaron sin previo aviso a otro hotel Heeton que ya no estaba en el mismo barrio que el que habíamos reservado. Tras más de media hora de espera para que el taxi nos llevara, al llegar siguiente incidencia: nos habían reservado dos habitaciones independientes cuando somos una familia de 4, con dos niñas de 15 y 9 años y nuestra intencion es siempre estar juntos en la misma habitación. Nuestra reserva estaba claramente detallada las edades de las niñas, nos proponen 2 habitaciones contiguas pero imposible para el primer día así que la solución que nos plantean es trasladar el colchón de una habitación a otra ponerlo en el suleo, con lo que al final por que no había disponibilidad de habitaciones contiguas y cuando nos la pudieron conseguir no podíamos hacer el cambio por incompatibilidad de horarios, han dormido las niñas en el suelo 2 noches... A tener em cuenta que una habitación de 22 metros cuadrados con 2 camas grandes hace imposible moverte por la habitación..... Y lo de limpiar las habitaciones cada 3 días, norma.del hotel, tampoco lo compartimos.. A destacar la magnífica atención del hotel Heeton Luma Hammersmith que dadas los inconvenientes que se encantaron con nuestra reserva fueron muy amables."
Anónimo - Elche - 07/04/2026

"Habíamos reservado habitacion con dos camas separadas, la primera noche nos asignaron una con una sola cama, al reclamar contestaron que la cama era doble, pero insistimos que la queríamos como la habíamos reservado, dos camas separadas. Además no había espacio alguno donde colocar las maletas, era caótica. Al día siguiente nos la cambiaron por otra con camas separadas, aunque muy pequeñas, la habitación era algo mas grande y teníamos sitio para las maletas en el suelo, aunque muy poco espacio para todo. El desayuno muy reducido, solamente había café, leche, algo de queso, pan, huevos cocidos y cereales. Para un intolerante a los lacteos como yo, desastroso. Lo dije pero no me hicieron ni caso, me contestaron que el desayuno no estaba incluido, asi que me tuve callar y apañarme con lo que había. Patético."

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "No"
MIGUEL - San Boi de Llobregat - 24/06/2013

"Me parece un buen hotel, sonbre todo Londres donde los hoteles dejan bastante que desar"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "es la mejor de internet"
Ana Maria - Petrel - 05/04/2010