Hotel Hotel Portaventura  

Pese a no estar lleno de gente, el colapso a la hora de las cenas a mejorar. Teníamos reserva a las 9 en uno de los restaurantes, hicimos cola para poder entrar y cuando estábamos a punto de entrar se nos dirigió al otro restaurante porque el primero ya estaba lleno, pero la sorpresa fue cuando se nos puso al final de la cola del segundo restaurante y tuvimos que volver a esperar hasta que nos tocase. Bastante desorganizado, por el contario el servicio en mesa muy bueno.

Estancia de fin de Semana en Hotel Port Aventura.
Muy amable el personal de la entrada. En recepción 4 personas, hablando de "temas" y yo, sin nadie más esperando en la cola a que alguien me mirara para atenderme.
Me pasó en varias ocasiones.
No tienen rapidez alguna en atender al cliente.
Las habitaciones bien, no tuvieron en cuenta las observaciones indicadas, aunque ya se sabe, que a veces, no es posible.
Buffet del Port, muy bien, muy variado, tanto en el desayuno como en la cena, muy amable el personal. El Hotel tiene acceso directo al parque.

Colas horribles para todo!!! Horrible

El checkin online está muy mal organizado. En la llegada nos juntamos muchisimas personas para tres máquinas que iban muy lentas. Por lo demás me encantó hotel.

El Buffette se colapsa y no funciona como un buffette. Se forma una cola muy larga para coger las cosas. He estado en todos los hoteles de Port Aventura y esto no lo había visto nunca.

El horairo de la Piscina podría ser más amplio porque abriendo a las 11 y cerrando a las 19 horas no fue posible verla. Gracias

No me ha gustado el sistema de turnos para el desayuno, no hemos tenido suficiente tiempo. Muchisima cola para el checkin

Todo correcto, el personal muy amable

No funcionaba la calefacción y nos tuvieron que cambiar de habitación,nos costo varías llamadas y vaivenes, era un problema general, pero al final se arregló y nos ayudaron a trasladarnos, personal impecable y atento.

En este caso yo reserve una noche y dos días en Port aventura world en régimen en pensión completa y nosotros nos pensábamos que lo tenías todo incluido(desayuno, comida y cena)de los dos días y no fue así solo de teníamos de un día porque no se cuenta por día sino por noche. Escribo esto para que se especifique a la hora de la reserva.
---RESPUESTA BOOKARIS---
Muchas gracias por compartir su experiencia, pero siempre en una pensión completa (SIEMPRE) entran 3 servicios por noche: 1 desayuno, 1 comida y 1 cena (bebidas aparte salvo que la oferta así lo indique expresamente)

Según el hotel, a partir de las 15h las habitaciones estan disponibles pero en nuestro caso no fué así. Nos la entregaron con retraso, acabada de limpiar y aún con el suelo mojado.

ES UNA PASADA EL HOTE. COMIDA, EL PARQUE, LOS EMPLEADOS, TODO GENIAL.

El buffet es espectacular y las medidas covid excelentes.

Lo único malo es las comidas, poca variedad y muy repetitivo.

La habitación con deficiencias.

La llave de la habitación se cambió tres veces y seguía sin funcionar . Nos tuvieron que cambiar de habitación perdiendo casi 2 horas. Por otra parte la reserva habían cambiado nombre y apellidos y no la encontraban perdiendo de nuevo casi una hora más . Más comentarios , la cena nos obligaron a cenar a las 19:30, como ustedes entenderán está fuera de un horario normal de cenas en España. Con lo cual tuvimos que mover cielo y tierra para poder cenar a las 22:00 horas.

Desayuno fabuloso. Solo el agua se incluye en la cena, las otras bebidas son de pago (precio alto). El hotel está perfecto. Lo único malo es la fila para entrar al parking y para el check in, que no se puede hacer online.

El hotel muy bonito lo único malo es depende donde te toque la habitación tienes que dar un buen paseo hasta la recepción.

A la llegada al hotel la segunda noche, la habitación estaba repleta de hormigas, habia hormigas por el suelo, por el lavabo, por las paredes, por la cama, por las mesas y las sillas, era horrible. Llamamos a recepción immediatamente y nos enviaron a una persona... A LIMPIAR a las 10 de la noche (era imposible limpiar aquello y no era forma de solucionarlo). Entonces vino un encargado y nos comentó que en ese ala del hotel tenían un problema con las hormigas de hacía tiempo. ¿Si tenían el problema detectado por qué nos dieron esa habitactión? Finalmente nos quisieron dar otra habitación que acababan de limpiar (con productos de desinfección que dejaban la habitación con un olor imposible de aguantar) que estaba junto a la nuestra. Evidenteme nos negamos a entrar en esa habitación y les exigimos que nos dieran una habitación en otra parte del hotel. Al cabo de una hora nos daban otra habitación en otro punto del hotel, ésta sí que estaba en condiciones. Pasadas las 11 de la noche nos desplazamos con las maletas a esa nueva habitación y por fin pudimos dormir. La respuesta por parte del hotel no fue la deseada y en ningún momento tuvieron intención de compensarnos por las molestias ocasionadas.

Tienen 4 estrellas pero no pasa de un 3 estrellas en zona turística. La tercera cama era un sofá cama con el colchón muy blando. En la bañera había pelos, el váter estaba despegado y se movía. Ni un detalle, ni obsequio, ni un commodity en la habitación. Lo dicho, no es 4 estrellas.

El entorno del hotel nos pareció muy bien cuidado. Sin embargo las habitaciones comienzan a necesitar una actualización y algunos arreglos. Pero en términos generales todo muy bien.

Falta de organización en general y caos en el desayuno

Nos ha decepcionado muchísimo, habitación sucia, no limpiaban bien, escasez en todo desde la comida escasa, mala y poca cantidad hasta escasez en toallas y productos de higiene, instalaciones viejas, sucias y mal cuidadas, personal muy desagradables sobre todo las recepcionistas y personal laboral. El parque peor que hemos visto, de pena, nos han robado la cartera y el móvil dentro del parque, osea una pesadilla, y la fiesta halloween un engaño, para nada como hace 6 años, cutre no, lo siguiente. No volveremos jamás, nos iremos a Madrid y fomentar los parques de allí.
Parece que están resabiados con todo lo que está ocurriendo en Cataluña y tratan al turismo con el pié, sobre todo si escuchan el acento y saben que eres español no catalán. Al turista francés lo tratan bien es lo que vimos, ya q los dueños son empresarios franceses.

Decepcionada en mayúsculas.

No es un 4 estrellas, es de 3. La atención es muy buena y el buffet también pero las instalaciones no son gran cosa, ni de coña un 4 estrellas. Para empezar esta bastante viejo, los servicios adicionales (tipo sauna o gimnasio) tienen sobrecoste cuando ya pagas una pasta por la habitación, huele a humedad todo el hotel y especialmente las habitaciones... sencillamente a cloaca.

La habitación muy limpia no estaba pero no como para no poder estar, solo mejoraría la limpieza. Por lo demás todo estupendo. Ah y también aumentaría el horario de piscina, la cierran muy pronto.

Habitación que no iba la calefacción en pleno invierno con aire acondicionado desde las 20 de la tarde, diciendo que por favor lo arreglarán eran las 23:30 de la noche y allí estábamos con el técnico. Al final tuve que pedir que por favor íbamos con un bebé que nos dieran otra habitación y nos cambiaron pero casi que las 12 de la noche y mi opinión sobre la atención .....

Pagas un cuatro estrellas y te esperas una atención y un cuidado de los detalles de cuatro estrellas y no es así, debería de ser un dos estrellas o una por la limpieza de habitaciones, horarios, etc... El trato del personal lo mejor

Mucha gente en el bufet

tendrián que tener mas comedores

Genial precio con Bookaris

Fin de semana completo

El paraiso dentro de la aventura

Hotel precioso, invita al relax despues de un largo día en Port aventura. Las habitaciones son amplias y modernas. El buffet es variado y los productos son de calidad.

Nos ha encantado.

Gran hotel para ir en familia.

Pasamos unos días muy agradables, y la atención del hotel fue excelente y al detalle.

Recomendable 100%.

Nos ha encantado a los padres, por el servicio, la cercanía al parque, comida buenísima... y a los niños minidisco nocturno, muchos muñecos ...etc

Muy bien

Un acierto total.

El hotel,una maravilla, tanto en limpieza, trato y comodidad de las camas enormes por cierto. Lo mejor de la habitación, la pequeña nevera, sobre todo con niños. Es un acierto coger un hotel en el parque.

Recomendable

hotel villa-mediterranea

Todo muy bien. Gracias