Hotel Hotel Portaventura  

La cama supletoria que nos pusieron era un poco dura.El colchón era muy fino

El bufet de la cena y el desayuno solo te dejan 1 hora, y se queda un poco justo si viajas con niño como fue nuestro caso.

Hicimos la reserva y solicitamos habitaciones comunicadas,llame al hotel en dos ocasiones para confirmar dicha solicitud y nos confirmaron que así sería,pues el día 2 cuando lleguemos al hotel no teníamos habitaciones comunicadas diciéndonos que la agencia Bookaris no lo había comunicado como tal, total que así nos quedemos sin habitaciones comunicadas

RESPUESTA BOOKARIS:
Si cuando llaman al hotel le dicen que lo tienen en cuenta (porque les llegó la nota correctamente) y cuando llegan nos echan la culpa, ¿no cree que no tiene ningún sentido?. Obviamente las peticiones son según disponibilidad, por desgracia cuando no pueden complacer, en el hotel suelen echar la culpa a la agencia para no enfrentarse al cliente y ante eso no podemos hacer nada.
Por lo demás creo que estuvieron bien que es lo más importante :)

Muchas gracias por haber confiado en nosotros.

Comida nefasta,poco variedad y poca cosa.En fin,que para ser un 4 estrellas es muy pésimo.

Trato excelente. Se nos puso un niño malo y tuvimos que llevarlo al médico. La atención del hotel fue una maravilla. Enseguida nos llevaron al medico que hay en una zona de portaventura.

He estado 4 días y ha bajado calidad de limpieza y de buffet pues como todo subido de precios y bajando calidad y cantidad

Pongo malas notas por qué el hotel PortAventura fue un fiasco, pero nos cambiaron al colorado creek y todo cambió a excelente. La atención del personal en malos 2 hoteles fue excelentes

Fuimos un grupo amigos 4 familias, no nos funcionaba la calefacción a ninguno y a unos les olía mal la habitación, llamamos a recepción y al final nos cambiaron al colorado que el hotel colorado nada que ver muy bien. Hotel port aventura nos dio la sensación de que esta poco cuidado. Pusimos una reclamación ya que nos tuvimos que mover tarde y con los niños un poco jaleo aunque el cambio fue a mejor. X comentarios he leído en reseñas el problema de la calefacción es anterior a nuestra llegada

No

Mal olor en la habitación a humedad y no funcionaba la calefacción

Comidas muy buenas, Primera habitación nos la dan tarde, con bañera rota y una limpieza bastante mala (hasta el wc sucio), pido que lo arreglen a las 17 de la tarde y a las 20:30 cuando llego aún nada, acaban haciendo cambio de habitación a las 21:30 de la noche, con un niño de 3 años sin poderse bañar y despierta a estar horas…

Faltaba limpieza en la habitación. No había ningún tipo de amenities. A pesar de ello, volvería a alojarme en éste hotel.

Ha sido todo una experiencia. Sin duda volveriamos a repetirla.

El hotel perfecto, el parque cada vez peor.

Me ha encantado el hotel y el trato recibido por sus trabajadores, al igual que las comidas y todos los servicios. Muchas gracias

Distancias muy largas para acceder a la habitación. Desayuno correcto pero la cena de las dos noches repetitiva y de calidad media.

Los empleados muestran un trato exquisito, son muy amables y se preocupan por facilitar una estancia agradable. El check-in on-line fue rápido y eficaz en el hotel y la comprobación de acceso al buffet, también.

Todo en general muy bien, atención, instalaciones, restauración. Excepto la limpieza que es pésima tirando para nula. Las camas las hacen, que hasta mis hijos las hacen mejor, sábanas arrugadas, los baños en cinco días, un día lo han limpiado, si se le puede decir que estaba limpio.

Todo bastante bien

El Hotel Portaventura me gustó mucho, por su ubicación y por el personal muy atento. La habitación cómoda, con aire acondicionado y nevera

Si vas con pensión completa merece la pena ir al hotel a comer al buffet del hotel que está muy bien, en los restaurantes del parque puedes utilizar los tickets pero el menú junior es muy escaso y en el adulto hay poca variedad y algunas cosas con suplemento.

Después de haber contactado con el hotel varias veces para asegurarme que tengo nevera en la habitación por una medicación que tiene que está en nevera y me dicen que si y luego resulta que no que solo temperatura ambiente no es frío de nevera,así que tuve que déjalo en recepción y cada vez que necesitaba tomarlo tenía que bajar.Lo cual no me parece lógico creo que si llamas para.preguntar que te lo avisen que no es nevera.

Que tenga moqueta en los infinitos pasillos es horrible y antihigiénico total sobre todo para asmáticos y alérgicos como es mi caso.

Solo un problema, malos olores.

El personal de la piscina fatal. La comida ha bajado mucho la calidad y cantidad. No vale la pena pagar por lo que ofrecen, una lástima por qué nos gustaba mucho

La habitación perfecta, muy amplia y cuidada. La amabilidad del personal también muy buena pero algunas zonas comunes como escaleras de acceso a habitaciones podrían estar más limpias y la calidad del buffet ha perdido mucho desde la última vez que fuimos. Menos variedad y más lentitud en la reposición de bandejas, menos personal. Probamos el buffet del Hotel Gold River y una diferencia brutal, mucha mejor calidad, más variedad, rapidez, personal... si tuviera que volver mañana reservaría en ese hotel.

Todo ha sido perfecto excepto en el baño la bañera que es muy resbaladiza y peligrosa. De hecho yo me caí y me hice mucho daño. En los tiempos que estamos no veo normal esa altura de bañera con mucha dificultad para acceder a ella y salir ya que no había una barrita para poder agarrarse. Por lo demás el hotel a sido genial.

Me equivoqué o resérvalo el hotel y toda la familia se alojó en otro. Me ayudaron mucho ya que nos dejaron cenar juntos. Si me comentaron que si lo hubiera realizado con la paj de Port aventura directamente me hubieran cambiado todo. Pero bueno lo más importante es que pudimos cenar juntos aunque solo fuéramos 7 . La atención buena

No ponían toallas. Colchón roto que nos tuvieron que cambiar después de insistir mucho. No reponían el gel del baño. Limpieza de la habitación muy mejorable.

Trato super especial por parte del chef y encargadas del restaurante bufet del hotel. Tuvimos un percance y necesitamos una dieta específica; pues nos trataron genial. Muchas gracias.

Hemos estado dos noches y todo ha sido genial, la habitación muy bien y la comida estupenda, el personal muy amable, hemos estado muy agusto, gracias

Necesita un lavado de cara. La moqueta está sucia, y el buffet regular.

Avise en recepción mi hija va en silla de ruedas . Que la habitación al ser posible no me la pusieran muy lejos éramos 3 familias y justo mi habitación estaba la última. El cuarto de baño la bañera lo que es la mampara estaba fatal no he podido ducharla durante 3 días. Me pareció muy mal por parte del hotel

Un hotel que cumple todas mis expectativas, tanto de servicio, buffet, y personal ..

Para ser un 4* el bufet, aunque de calidad, tiene poca variedad de calientes para la cena

Algunas habitaciones están muy alejadas para ir con carro de bebé, niños y maletas.

El aire no funcionaba y en seguida nos atendieron, y nos enviaron un tecnico a repararlo. Que resultó no hacer falta, ya que el motivo no era un mal funcionamiento, sino una ventana abierta que impedia encender el aire.

El hotel muy bonito y la habitación muy confortable. Lo mejor, el acceso directo al parque!
El bufet de la cena, mejorable aunque es correcto. Por poner una pega, el agua malisima, ya podrían poner agua embotellada y no ese agua de grifo.
Y por último, podrían tener personal que entienda/hable Catalán?? Hola, estamos en Catalunya y en todo el hotel/parque encontré tal vez 2 personas que me hablaran en mi idioma, el resto nada. Un poco vergonzoso, la verdad! Les hablo en francés y me entienden, pero no en catalán... nos lo hacemos mirar?
En general muy bien, a pesar de la cantidad de gente que había, lo pasamos muy bien ☺️. Repetiremos seguro!

El hotel es una pasada, el personal muy amable y atento. La accesibilidad al parque es fabulosa, y muy centrico de todo. Tienen servicio de compras con envio al hotel, muy util para cuando compras cositas y no quieres llevarlas detras en las atracciones. Lo recomiendo 100%.

Pese a no estar lleno de gente, el colapso a la hora de las cenas a mejorar. Teníamos reserva a las 9 en uno de los restaurantes, hicimos cola para poder entrar y cuando estábamos a punto de entrar se nos dirigió al otro restaurante porque el primero ya estaba lleno, pero la sorpresa fue cuando se nos puso al final de la cola del segundo restaurante y tuvimos que volver a esperar hasta que nos tocase. Bastante desorganizado, por el contario el servicio en mesa muy bueno.

Estancia de fin de Semana en Hotel Port Aventura.
Muy amable el personal de la entrada. En recepción 4 personas, hablando de "temas" y yo, sin nadie más esperando en la cola a que alguien me mirara para atenderme.
Me pasó en varias ocasiones.
No tienen rapidez alguna en atender al cliente.
Las habitaciones bien, no tuvieron en cuenta las observaciones indicadas, aunque ya se sabe, que a veces, no es posible.
Buffet del Port, muy bien, muy variado, tanto en el desayuno como en la cena, muy amable el personal. El Hotel tiene acceso directo al parque.

Colas horribles para todo!!! Horrible

El checkin online está muy mal organizado. En la llegada nos juntamos muchisimas personas para tres máquinas que iban muy lentas. Por lo demás me encantó hotel.

El Buffette se colapsa y no funciona como un buffette. Se forma una cola muy larga para coger las cosas. He estado en todos los hoteles de Port Aventura y esto no lo había visto nunca.

El horairo de la Piscina podría ser más amplio porque abriendo a las 11 y cerrando a las 19 horas no fue posible verla. Gracias

No me ha gustado el sistema de turnos para el desayuno, no hemos tenido suficiente tiempo. Muchisima cola para el checkin

Todo correcto, el personal muy amable

No funcionaba la calefacción y nos tuvieron que cambiar de habitación,nos costo varías llamadas y vaivenes, era un problema general, pero al final se arregló y nos ayudaron a trasladarnos, personal impecable y atento.

En este caso yo reserve una noche y dos días en Port aventura world en régimen en pensión completa y nosotros nos pensábamos que lo tenías todo incluido(desayuno, comida y cena)de los dos días y no fue así solo de teníamos de un día porque no se cuenta por día sino por noche. Escribo esto para que se especifique a la hora de la reserva.
---RESPUESTA BOOKARIS---
Muchas gracias por compartir su experiencia, pero siempre en una pensión completa (SIEMPRE) entran 3 servicios por noche: 1 desayuno, 1 comida y 1 cena (bebidas aparte salvo que la oferta así lo indique expresamente)

Según el hotel, a partir de las 15h las habitaciones estan disponibles pero en nuestro caso no fué así. Nos la entregaron con retraso, acabada de limpiar y aún con el suelo mojado.

ES UNA PASADA EL HOTE. COMIDA, EL PARQUE, LOS EMPLEADOS, TODO GENIAL.

El buffet es espectacular y las medidas covid excelentes.

Lo único malo es las comidas, poca variedad y muy repetitivo.

La habitación con deficiencias.

La llave de la habitación se cambió tres veces y seguía sin funcionar . Nos tuvieron que cambiar de habitación perdiendo casi 2 horas. Por otra parte la reserva habían cambiado nombre y apellidos y no la encontraban perdiendo de nuevo casi una hora más . Más comentarios , la cena nos obligaron a cenar a las 19:30, como ustedes entenderán está fuera de un horario normal de cenas en España. Con lo cual tuvimos que mover cielo y tierra para poder cenar a las 22:00 horas.

Desayuno fabuloso. Solo el agua se incluye en la cena, las otras bebidas son de pago (precio alto). El hotel está perfecto. Lo único malo es la fila para entrar al parking y para el check in, que no se puede hacer online.

El hotel muy bonito lo único malo es depende donde te toque la habitación tienes que dar un buen paseo hasta la recepción.

A la llegada al hotel la segunda noche, la habitación estaba repleta de hormigas, habia hormigas por el suelo, por el lavabo, por las paredes, por la cama, por las mesas y las sillas, era horrible. Llamamos a recepción immediatamente y nos enviaron a una persona... A LIMPIAR a las 10 de la noche (era imposible limpiar aquello y no era forma de solucionarlo). Entonces vino un encargado y nos comentó que en ese ala del hotel tenían un problema con las hormigas de hacía tiempo. ¿Si tenían el problema detectado por qué nos dieron esa habitactión? Finalmente nos quisieron dar otra habitación que acababan de limpiar (con productos de desinfección que dejaban la habitación con un olor imposible de aguantar) que estaba junto a la nuestra. Evidenteme nos negamos a entrar en esa habitación y les exigimos que nos dieran una habitación en otra parte del hotel. Al cabo de una hora nos daban otra habitación en otro punto del hotel, ésta sí que estaba en condiciones. Pasadas las 11 de la noche nos desplazamos con las maletas a esa nueva habitación y por fin pudimos dormir. La respuesta por parte del hotel no fue la deseada y en ningún momento tuvieron intención de compensarnos por las molestias ocasionadas.

Tienen 4 estrellas pero no pasa de un 3 estrellas en zona turística. La tercera cama era un sofá cama con el colchón muy blando. En la bañera había pelos, el váter estaba despegado y se movía. Ni un detalle, ni obsequio, ni un commodity en la habitación. Lo dicho, no es 4 estrellas.

El entorno del hotel nos pareció muy bien cuidado. Sin embargo las habitaciones comienzan a necesitar una actualización y algunos arreglos. Pero en términos generales todo muy bien.

Falta de organización en general y caos en el desayuno

Nos ha decepcionado muchísimo, habitación sucia, no limpiaban bien, escasez en todo desde la comida escasa, mala y poca cantidad hasta escasez en toallas y productos de higiene, instalaciones viejas, sucias y mal cuidadas, personal muy desagradables sobre todo las recepcionistas y personal laboral. El parque peor que hemos visto, de pena, nos han robado la cartera y el móvil dentro del parque, osea una pesadilla, y la fiesta halloween un engaño, para nada como hace 6 años, cutre no, lo siguiente. No volveremos jamás, nos iremos a Madrid y fomentar los parques de allí.
Parece que están resabiados con todo lo que está ocurriendo en Cataluña y tratan al turismo con el pié, sobre todo si escuchan el acento y saben que eres español no catalán. Al turista francés lo tratan bien es lo que vimos, ya q los dueños son empresarios franceses.

Decepcionada en mayúsculas.

No es un 4 estrellas, es de 3. La atención es muy buena y el buffet también pero las instalaciones no son gran cosa, ni de coña un 4 estrellas. Para empezar esta bastante viejo, los servicios adicionales (tipo sauna o gimnasio) tienen sobrecoste cuando ya pagas una pasta por la habitación, huele a humedad todo el hotel y especialmente las habitaciones... sencillamente a cloaca.

La habitación muy limpia no estaba pero no como para no poder estar, solo mejoraría la limpieza. Por lo demás todo estupendo. Ah y también aumentaría el horario de piscina, la cierran muy pronto.

Habitación que no iba la calefacción en pleno invierno con aire acondicionado desde las 20 de la tarde, diciendo que por favor lo arreglarán eran las 23:30 de la noche y allí estábamos con el técnico. Al final tuve que pedir que por favor íbamos con un bebé que nos dieran otra habitación y nos cambiaron pero casi que las 12 de la noche y mi opinión sobre la atención .....

Pagas un cuatro estrellas y te esperas una atención y un cuidado de los detalles de cuatro estrellas y no es así, debería de ser un dos estrellas o una por la limpieza de habitaciones, horarios, etc... El trato del personal lo mejor

Mucha gente en el bufet

tendrián que tener mas comedores

Genial precio con Bookaris

Fin de semana completo

El paraiso dentro de la aventura

Hotel precioso, invita al relax despues de un largo día en Port aventura. Las habitaciones son amplias y modernas. El buffet es variado y los productos son de calidad.

Nos ha encantado.

Gran hotel para ir en familia.

Pasamos unos días muy agradables, y la atención del hotel fue excelente y al detalle.

Recomendable 100%.

Nos ha encantado a los padres, por el servicio, la cercanía al parque, comida buenísima... y a los niños minidisco nocturno, muchos muñecos ...etc

Muy bien

Un acierto total.

El hotel,una maravilla, tanto en limpieza, trato y comodidad de las camas enormes por cierto. Lo mejor de la habitación, la pequeña nevera, sobre todo con niños. Es un acierto coger un hotel en el parque.

Recomendable