Hotel Hotel Portaventura  

Nos dieron una habitación sin calefacción, nos cambiaron de habitación después de reclamar varias veces a una habitación con calefacción. No disponíamos de toallas y se reclamó varias veces. El todo incluido, no es así, nos hacen pagar por el menú de 30€ y nos dan un vale por valor de 21€, nada de pensión completa.

Nos gustaría dejar sugerencia, mi hijo tiene necesidades especiales y en el Hotel para el tema de las colas del buffet no se puede hacer uso prioritario nos lo negaron. Es una necesidad básica no por gusto, habíamos varias parejas con niños con necesidades y tuvimos que esperar 20 minutos para entrar con lo que eso supone en ellos, llantos, desregulación, etc.. deberían adecuarse a que hay niños con necesidades especiales ya que el parque encima se han asociado a una función para peques Autistas. Recomiendo el alojamiento si, pero tienen mucho que mejorar en este aspecto. Ya hice la correspondientes reclamación en el hotel

La habitación horrible encontramos excrementos en la tapadera de WC, pelos en el suelo del baño suciedad de restos de patatillas y papeles por el suelo, no teniamos gel de baño y hasta el día siguiente no nos lo dieron después de reclamarlo un montón de veces.

Me gustaría que la bañera fuese un poco más segura. No te podías coger a ninguna asa y el toallero estaba suelto, lo habían arrancado de la pared.

La cena del primer día fue realmente floja, patatas panadera q parecían chicle y otras duras, la Ratatouille y el pollo seco, no reponían con rapidez y se formaban colas para coger comida. Las siguientes cenas estuvieron mejor pero las bandejas para coger comida, consideramos que son insuficientes para tanta gente porque se acababan muy rápido. El desayuno es bastante completo. Nos gustó que se pudiera coger agua de manera gratuita. Los trabajadores son muy amables y agradables. La habitación nos pareció muy bien. Éramos 3 personas y nos pusieron dos camas dobles. Pero al final de un largo pasillo y lejísimos del restaurante. Nuestra estancia ha sido muy satisfactoria.

El bufet que fuimos no era el mas Bueno. Es lo q se tendria q mejorar

Acabamos muy decepcionados por un par de cosas. Primero, que pagamos pensión completa pensando que entraría la comida de los dos días y resulta que no… después del dineral que se paga, una comida te queda colgada… y segundo la poquísima variedad de comidas en el buffet y de mala calidad…

La habitacion que nos toco muy fría, estuvimos toda la noche con la calefacción puesta y no habia manera de que eso se calentara

Oferta de restauración pésima. Pocos locales abiertos y mala información

Falta de mantenimiento. El buffet se puede mejorar.

Nos alojamos en el Hotel Port Aventura, nos tocó una habitación cerca del edificio principal y del bufet. Lo único que solicitamos preferiblemente habitación en planta baja y nos asignaron una en el ático que para llegar a ella con las maletas salíamos de un ascensor que daba a una especie de pasillo al aire libre y ese día llovía y fue un poco incómodo con los peques y las maletas. Por lo demás genial el precio de bookaris, bien e buffet del hotel y el acceso al parque Gracias

En el alojamiento había hormigas en la habitacion. Nos cambiaron de habitacion y seguía habiendo. Es un hotel de 4 estrellas pero se ha quedado obsoleto. El buffet muy bien.

Eramos 3 y solo dejaron toalla para 2

Solo un pero, habían muchísimos mosquitos , en la habitación matamos como 10...

La habitación estaba sucia y olía fatal

En recepción no sabían contestarte al tema de transporte publico. No conocían las paradas del bus ni cuando salía ni de donde, un poco de desinformación pero lo demás bien.

Es un hotel espectacular para volver a repetir

Hotel muy bonito en un parque temático que claramente falta personal para atender al gran número de personas en el desayuno y la cena.

Olía a moho me queje dijeron que vendrían y no lo hicieron sofá cama de mierda con colchón de 1 centímetro de grosor para adolescente de 16 años que mide 1,80 una vergüenza

Las habitaciones que hacen esquina “california” son una maravilla

Fantástico, nada que envidiar al Gold River. Pensaba que al ser el hotel más antiguo del complejo no sería tan bueno pero me equivocaba. De hecho, habiendo estado en ambos, escogería el Port Aventura para la próxima.

No volveré

El alojamiento muy agradable. Las habitaciones limpias y con aire acondicionado. Servicio de limpieza y cambio de toallas diaria. Las camas muy cómodas

La de la limpieza se esmeró poco en la limpieza, reposición de toallas y papel higiénico. El secador cuando llegamos estaba estropeado pero lo arreglaron pronto.

Pensé que la habitación para 3 adultos y un niño sería más grande. La bañera era peligrosa, resbaladiza, sin nada dónde agarrarse para entrar y muy alta. Nos tocó una habitación muy lejos de la recepción, los pasillos era muy muy largos. Pero en general el hotel bien.

Todo muy bien, personal amable, hotel muy bonito y port aventura genial

Nos cambiaron de habitación porque el A/A no funcionaba

Teníamos una habitación con puerta intermedia. Se oía todo de los de la otra habitación. Se rogaría saber con antelación si te vas a alojar en ese tipo de habitaciones.

La cama supletoria que nos pusieron era un poco dura.El colchón era muy fino

El bufet de la cena y el desayuno solo te dejan 1 hora, y se queda un poco justo si viajas con niño como fue nuestro caso.

Hicimos la reserva y solicitamos habitaciones comunicadas,llame al hotel en dos ocasiones para confirmar dicha solicitud y nos confirmaron que así sería,pues el día 2 cuando lleguemos al hotel no teníamos habitaciones comunicadas diciéndonos que la agencia Bookaris no lo había comunicado como tal, total que así nos quedemos sin habitaciones comunicadas

RESPUESTA BOOKARIS:
Si cuando llaman al hotel le dicen que lo tienen en cuenta (porque les llegó la nota correctamente) y cuando llegan nos echan la culpa, ¿no cree que no tiene ningún sentido?. Obviamente las peticiones son según disponibilidad, por desgracia cuando no pueden complacer, en el hotel suelen echar la culpa a la agencia para no enfrentarse al cliente y ante eso no podemos hacer nada.
Por lo demás creo que estuvieron bien que es lo más importante :)

Muchas gracias por haber confiado en nosotros.

Comida nefasta,poco variedad y poca cosa.En fin,que para ser un 4 estrellas es muy pésimo.

Trato excelente. Se nos puso un niño malo y tuvimos que llevarlo al médico. La atención del hotel fue una maravilla. Enseguida nos llevaron al medico que hay en una zona de portaventura.

He estado 4 días y ha bajado calidad de limpieza y de buffet pues como todo subido de precios y bajando calidad y cantidad

Pongo malas notas por qué el hotel PortAventura fue un fiasco, pero nos cambiaron al colorado creek y todo cambió a excelente. La atención del personal en malos 2 hoteles fue excelentes

Fuimos un grupo amigos 4 familias, no nos funcionaba la calefacción a ninguno y a unos les olía mal la habitación, llamamos a recepción y al final nos cambiaron al colorado que el hotel colorado nada que ver muy bien. Hotel port aventura nos dio la sensación de que esta poco cuidado. Pusimos una reclamación ya que nos tuvimos que mover tarde y con los niños un poco jaleo aunque el cambio fue a mejor. X comentarios he leído en reseñas el problema de la calefacción es anterior a nuestra llegada

No

Mal olor en la habitación a humedad y no funcionaba la calefacción

Comidas muy buenas, Primera habitación nos la dan tarde, con bañera rota y una limpieza bastante mala (hasta el wc sucio), pido que lo arreglen a las 17 de la tarde y a las 20:30 cuando llego aún nada, acaban haciendo cambio de habitación a las 21:30 de la noche, con un niño de 3 años sin poderse bañar y despierta a estar horas…

Faltaba limpieza en la habitación. No había ningún tipo de amenities. A pesar de ello, volvería a alojarme en éste hotel.

Ha sido todo una experiencia. Sin duda volveriamos a repetirla.

El hotel perfecto, el parque cada vez peor.

Me ha encantado el hotel y el trato recibido por sus trabajadores, al igual que las comidas y todos los servicios. Muchas gracias

Distancias muy largas para acceder a la habitación. Desayuno correcto pero la cena de las dos noches repetitiva y de calidad media.

Los empleados muestran un trato exquisito, son muy amables y se preocupan por facilitar una estancia agradable. El check-in on-line fue rápido y eficaz en el hotel y la comprobación de acceso al buffet, también.

Todo en general muy bien, atención, instalaciones, restauración. Excepto la limpieza que es pésima tirando para nula. Las camas las hacen, que hasta mis hijos las hacen mejor, sábanas arrugadas, los baños en cinco días, un día lo han limpiado, si se le puede decir que estaba limpio.

Todo bastante bien

El Hotel Portaventura me gustó mucho, por su ubicación y por el personal muy atento. La habitación cómoda, con aire acondicionado y nevera

Si vas con pensión completa merece la pena ir al hotel a comer al buffet del hotel que está muy bien, en los restaurantes del parque puedes utilizar los tickets pero el menú junior es muy escaso y en el adulto hay poca variedad y algunas cosas con suplemento.

Después de haber contactado con el hotel varias veces para asegurarme que tengo nevera en la habitación por una medicación que tiene que está en nevera y me dicen que si y luego resulta que no que solo temperatura ambiente no es frío de nevera,así que tuve que déjalo en recepción y cada vez que necesitaba tomarlo tenía que bajar.Lo cual no me parece lógico creo que si llamas para.preguntar que te lo avisen que no es nevera.

Que tenga moqueta en los infinitos pasillos es horrible y antihigiénico total sobre todo para asmáticos y alérgicos como es mi caso.

Solo un problema, malos olores.

El personal de la piscina fatal. La comida ha bajado mucho la calidad y cantidad. No vale la pena pagar por lo que ofrecen, una lástima por qué nos gustaba mucho

La habitación perfecta, muy amplia y cuidada. La amabilidad del personal también muy buena pero algunas zonas comunes como escaleras de acceso a habitaciones podrían estar más limpias y la calidad del buffet ha perdido mucho desde la última vez que fuimos. Menos variedad y más lentitud en la reposición de bandejas, menos personal. Probamos el buffet del Hotel Gold River y una diferencia brutal, mucha mejor calidad, más variedad, rapidez, personal... si tuviera que volver mañana reservaría en ese hotel.

Todo ha sido perfecto excepto en el baño la bañera que es muy resbaladiza y peligrosa. De hecho yo me caí y me hice mucho daño. En los tiempos que estamos no veo normal esa altura de bañera con mucha dificultad para acceder a ella y salir ya que no había una barrita para poder agarrarse. Por lo demás el hotel a sido genial.

Me equivoqué o resérvalo el hotel y toda la familia se alojó en otro. Me ayudaron mucho ya que nos dejaron cenar juntos. Si me comentaron que si lo hubiera realizado con la paj de Port aventura directamente me hubieran cambiado todo. Pero bueno lo más importante es que pudimos cenar juntos aunque solo fuéramos 7 . La atención buena

No ponían toallas. Colchón roto que nos tuvieron que cambiar después de insistir mucho. No reponían el gel del baño. Limpieza de la habitación muy mejorable.

Trato super especial por parte del chef y encargadas del restaurante bufet del hotel. Tuvimos un percance y necesitamos una dieta específica; pues nos trataron genial. Muchas gracias.

Hemos estado dos noches y todo ha sido genial, la habitación muy bien y la comida estupenda, el personal muy amable, hemos estado muy agusto, gracias

Necesita un lavado de cara. La moqueta está sucia, y el buffet regular.

Avise en recepción mi hija va en silla de ruedas . Que la habitación al ser posible no me la pusieran muy lejos éramos 3 familias y justo mi habitación estaba la última. El cuarto de baño la bañera lo que es la mampara estaba fatal no he podido ducharla durante 3 días. Me pareció muy mal por parte del hotel

Un hotel que cumple todas mis expectativas, tanto de servicio, buffet, y personal ..

Para ser un 4* el bufet, aunque de calidad, tiene poca variedad de calientes para la cena

Algunas habitaciones están muy alejadas para ir con carro de bebé, niños y maletas.

El aire no funcionaba y en seguida nos atendieron, y nos enviaron un tecnico a repararlo. Que resultó no hacer falta, ya que el motivo no era un mal funcionamiento, sino una ventana abierta que impedia encender el aire.

El hotel muy bonito y la habitación muy confortable. Lo mejor, el acceso directo al parque!
El bufet de la cena, mejorable aunque es correcto. Por poner una pega, el agua malisima, ya podrían poner agua embotellada y no ese agua de grifo.
Y por último, podrían tener personal que entienda/hable Catalán?? Hola, estamos en Catalunya y en todo el hotel/parque encontré tal vez 2 personas que me hablaran en mi idioma, el resto nada. Un poco vergonzoso, la verdad! Les hablo en francés y me entienden, pero no en catalán... nos lo hacemos mirar?
En general muy bien, a pesar de la cantidad de gente que había, lo pasamos muy bien ☺️. Repetiremos seguro!

El hotel es una pasada, el personal muy amable y atento. La accesibilidad al parque es fabulosa, y muy centrico de todo. Tienen servicio de compras con envio al hotel, muy util para cuando compras cositas y no quieres llevarlas detras en las atracciones. Lo recomiendo 100%.

Pese a no estar lleno de gente, el colapso a la hora de las cenas a mejorar. Teníamos reserva a las 9 en uno de los restaurantes, hicimos cola para poder entrar y cuando estábamos a punto de entrar se nos dirigió al otro restaurante porque el primero ya estaba lleno, pero la sorpresa fue cuando se nos puso al final de la cola del segundo restaurante y tuvimos que volver a esperar hasta que nos tocase. Bastante desorganizado, por el contario el servicio en mesa muy bueno.

Estancia de fin de Semana en Hotel Port Aventura.
Muy amable el personal de la entrada. En recepción 4 personas, hablando de "temas" y yo, sin nadie más esperando en la cola a que alguien me mirara para atenderme.
Me pasó en varias ocasiones.
No tienen rapidez alguna en atender al cliente.
Las habitaciones bien, no tuvieron en cuenta las observaciones indicadas, aunque ya se sabe, que a veces, no es posible.
Buffet del Port, muy bien, muy variado, tanto en el desayuno como en la cena, muy amable el personal. El Hotel tiene acceso directo al parque.

Colas horribles para todo!!! Horrible

El checkin online está muy mal organizado. En la llegada nos juntamos muchisimas personas para tres máquinas que iban muy lentas. Por lo demás me encantó hotel.

El Buffette se colapsa y no funciona como un buffette. Se forma una cola muy larga para coger las cosas. He estado en todos los hoteles de Port Aventura y esto no lo había visto nunca.

El horairo de la Piscina podría ser más amplio porque abriendo a las 11 y cerrando a las 19 horas no fue posible verla. Gracias

No me ha gustado el sistema de turnos para el desayuno, no hemos tenido suficiente tiempo. Muchisima cola para el checkin

Todo correcto, el personal muy amable

No funcionaba la calefacción y nos tuvieron que cambiar de habitación,nos costo varías llamadas y vaivenes, era un problema general, pero al final se arregló y nos ayudaron a trasladarnos, personal impecable y atento.

En este caso yo reserve una noche y dos días en Port aventura world en régimen en pensión completa y nosotros nos pensábamos que lo tenías todo incluido(desayuno, comida y cena)de los dos días y no fue así solo de teníamos de un día porque no se cuenta por día sino por noche. Escribo esto para que se especifique a la hora de la reserva.
---RESPUESTA BOOKARIS---
Muchas gracias por compartir su experiencia, pero siempre en una pensión completa (SIEMPRE) entran 3 servicios por noche: 1 desayuno, 1 comida y 1 cena (bebidas aparte salvo que la oferta así lo indique expresamente)

Según el hotel, a partir de las 15h las habitaciones estan disponibles pero en nuestro caso no fué así. Nos la entregaron con retraso, acabada de limpiar y aún con el suelo mojado.

ES UNA PASADA EL HOTE. COMIDA, EL PARQUE, LOS EMPLEADOS, TODO GENIAL.

El buffet es espectacular y las medidas covid excelentes.