"Sobre el desayuno y la cena, la calidad muy buena pero escasa, si llegabas media hora después de que abrieran el comedor, siempre faltaba algo, hasta el pan lo ponían racionado. "
Francisco - Ripoll - 02/01/2020
desde 50,66€/noche
"Que tienes que dejar las habitaciones muy temprano. "
Anónimo - 12/08/2019
desde 25,82€/noche
"Primero cobran y cuando llegas te informan que no hay spa: está en obras, que a golf no se puede jugar que hay campeonato todo el fin de semana, tooodooo el hotel en reformas, la piscina sucia, incómoda, destrozada y con boda,pero te informan cobrado y llegado que todo esta patas arriba y no puedes hacer nada solo pagar. Pero a la hora de salir otra sorpresa...impuesto de turismo por persona y día ...que no te dicen nada ni la página de bookaris ni la del hotel ...genial, los del hotel, unos auténticos sinverguenzas
RESPUESTA BOOKARIS
Estimad@ cliente, entendemos su descontento a la llegada del hotel y es totalmente indignante que no nos hayan avisado de dichos imprevistos para poder informar a nuestros clientes.
Hemos tramitado una reclamación interna para que nos den una explicación al respecto. No se preocupe que le informaremos.
Sobre la tasa turística que en este caso cobra la Generalitat a la llegada del hotel, sí que está avisado en el bono de la reserva y antes de la confirmación con la siguiente frase:
"Esta reserva puede estar sujeta a tasas locales o municipales que no están incluidas en el precio y pueden variar sin previo aviso, el importe de dichas tasas deberá abonarse directamente en el establecimiento (en España, estas tasas sólo aplican en Cataluña y Baleares. Resto de países, consultar)".
Es posible que no lo haya leído, pero puede comprobar que así es, porque nosotros queremos siempre dar toda la información para que el cliente esté al corriente de todo.
Muchas gracias por compartir su experiencia que siempre nos ayuda a mejorar.
Un cordial saludo, Bookaris.com"
rocio - VILLANUEVA DE LA JARA - 01/07/2019
desde 47,64€/noche
"La comida malísima, poca variedad de comida, comida congelada y de lata. Nos pusimos malos de la cena que era unas albóndigas de lata malísimas y el pan era del día anterior. "
Anónimo - 24/06/2019
desde 50,81€/noche
"El desayuno ha sido muy bueno , aunque siendo un hotel de 4 estrellas mis hijos han hechado en falta que hubiese tortitas más días , ya que solo las hacen 2 días en semana"
Jose María - Montcada i Reixac - 28/08/2018
desde 60,18€/noche
"Hotel muy aceptable respecto a la habitación y comida, aunque pondré unas pegas respecto al café del desayuno y la bollería..
La insonorización es pésima....La discoteca en la esquina del hotel es jaleo hacia las 6 de la manana....
"
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Más opiniones...Una nota basada en 3 opiniones no es relevante...."
Anónimo - 12/08/2018
desde 50,45€/noche
"El Hotel tiene muy buena situación, a 10 mnts andando de Sants. Como todos los NH las habitaciones están muy bien, con café e infusiones por cortesía del hotel. El desayuno bufet es muy completo. "
Anónimo - 02/07/2018
desde 68,81€/noche
"Estupendo lo recomiendo "
Anónimo - TERRASSA - 09/06/2018
desde 56,36€/noche
"habitación pequeñísima siendo doble
calefacción insoportable sin posibilidad de regular
instalaciones comunes sin acceso en determinadas horas por lo cual obliga a estar en una habitación minúscula
teniendo parking gratis no se puede utilizar, poquísimas plazas
sin posibilidad de dejar el coche para descargar maletas
"
Anónimo - 01/01/2018
"Existen cosas sobretodo la política del hotel que no me han parecido correctas de cara al cliente "
Anónimo - 22/10/2017