PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo sé si la reserva está confirmada?
Todas las reservas realizadas con éxito están confirmadas en el hotel, por lo que el bono enviado por email te sirve de recibo de confirmación. Así que solo tienes que imprimirlo y presentarlo en el hotel.

2. ¿Mi reserva está garantizada si llego por la noche?
Tu reserva ha sido prepagada al hotelero con antelación a tu llegada por lo cual está garantizada 24 horas, aunque si tienes pensado llegar después de las 18:00 es preferible llamar al hotel. (Los datos de contacto del hotel aparecen en el bono). Si has elegido la opción de pago directo en el hotel, la reserva está garantizada con tu tarjeta de crédito y realizarás el pago cuando llegues al hotel, nunca antes.

3. ¿Puedo reservar por teléfono o E-mail?
Sí, podemos procesar reservas por teléfono o por E-mail (en este último caso si hay suficiente antelación, obviamente). Si necesitas asistencia, puedes enviarnos un email con tus datos a reservas@bookaris.com o llamarnos al 902 879 480 y nos pondremos en contacto contigo.

4. ¿Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez?
Pueden reservarse un máximo de 5 habitaciones a la vez. Si deseas reservar más de 5 envíanos un E-mail a reservas@bookaris.com.

5. ¿Cómo puedo efectuar cambios o reclamaciones?
Para cualquier cambio o reclamación sobre una reserva ponte en contacto con nosotros en el E-mail: reservas@bookaris.com.

6. ¿Es seguro el Pago?
El pago es 100% seguro. En el momento del pago los datos de su tarjeta de crédito / débito se insertaran directamente y de forma segura en la Pasarela de Pago del Banco, haciéndose por medio de la entidad financiera.

7. ¿Pago comisión por mi reserva?
No, no cobramos comisiones por realizar reservas.

8. ¿Pago algún coste de cancelación?
Para evitar cargos por parte del hotel, asegúrate de cumplir con las condiciones de cancelación del hotel. Encontrarás las condiciones en el apartado correspondiente de la página del hotel.

*BOOKARIS NO COBRA GASTOS DE GESTIÓN POR CANCELAR TU RESERVA, únicamente hay que tener en cuenta los gastos de cancelación del establecimiento si se diera el caso.

9. ¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?
Una vez cancelada la reserva recibirás un email confirmando la cancelación. Si no recibes el email de cancelación envíanos los datos de tu reserva a reservas@bookaris.com.

10. ¿Se respetará la privacidad de mis datos personales?
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, el Channelbook, S.L. (BOOKARIS.COM) te informa que los datos de carácter personal proporcionados por tí a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios. Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de facilitar la información requerida. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas.

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