PREGUNTAS FRECUENTES

Dudas generales

¿Cómo sé si la reserva está confirmada?

Todas las reservas realizadas con éxito están confirmadas en el hotel, por lo que el bono enviado por email te sirve de recibo de confirmación. Así que solo tienes que imprimirlo y presentarlo en el hotel.

¿Mi reserva está garantizada si llego por la noche?

Tu reserva ha sido prepagada al hotelero con antelación a tu llegada por lo cual está garantizada 24 horas, aunque si tienes pensado llegar después de las 18:00 es preferible llamar al hotel. (Los datos de contacto del hotel aparecen en el bono). Si has elegido la opción de pago directo en el hotel, la reserva está garantizada con tu tarjeta de crédito y realizarás el pago cuando llegues al hotel, salvo que la reserva sea no reembolsable, o la misma entre en fechas de gastos de cancelación, en cuyo caso el hotel (nunca Bookaris) se reserva el derecho de realizar el cargo en la tarjeta

¿Puedo reservar por teléfono o E-mail?

Sí, podemos procesar reservas por teléfono o por E-mail (en este último caso si hay suficiente antelación, obviamente). Si necesitas asistencia, puedes enviarnos un email con tus datos a reservas@bookaris.com o llamarnos al 902 879 480 y nos pondremos en contacto contigo.

¿Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez?

Pueden reservarse un máximo de 5 habitaciones a la vez. Si deseas reservar más de 5, puedes confirmarlas en varias reservas o si lo prefieres envíanos un E-mail a reservas@bookaris.com.

¿Cómo puedo efectuar modificaciones o reclamaciones?

Para cualquier modificación o reclamación sobre una reserva ponte en contacto con nosotros en el E-mail: reservas@bookaris.com.

¿Es seguro el Pago?

El pago es 100% seguro. En el momento del pago los datos de su tarjeta de crédito / débito se insertaran directamente y de forma segura en la Pasarela de Pago del Banco, haciéndose por medio de la entidad financiera.

¿Pago comisión por mi reserva?

No, no cobramos comisiones por realizar reservas.

¿Pago algún coste de cancelación?

Para evitar cargos por parte del hotel, asegúrate de cumplir con las condiciones de cancelación del hotel. En el último paso de tu reserva, donde rellenas tus datos personales, encontrarás toda la información referente a los gastos de anulación que aplica el establecimiento .
*BOOKARIS NO COBRA GASTOS DE GESTIÓN POR CANCELAR TU RESERVA, únicamente hay que tener en cuenta los gastos de cancelación del establecimiento si se diera el caso.

¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?

Una vez cancelada la reserva recibirás un email confirmando la cancelación. Además, podrás ver si la reserva se ha cancelado entrando en tu área de clientes. Si no recibes el email de cancelación envíanos los datos de tu reserva a reservas@bookaris.com.

¿Se respetará la privacidad de mis datos personales?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, el Channelbook, S.L. (BOOKARIS.COM) te informa que los datos de carácter personal proporcionados por tí a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios. Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de facilitar la información requerida. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas.

Igualmente deseamos informarte que podrás ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación o actualización de sus datos a través de los siguientes medios:

E-mail: atencion.cliente@bookaris.com
Comunicación escrita al responsable legal del fichero: Channelbook S.L. C/ País Valenciano nº 26 Entresuelo A, 03610 Petrel (Alicante).

Acerca de las reservas de hotel + entrada a Warner

¿Cuando recibiré mis entradas?

En cuanto recibamos el pago recibirás el bono de tus entradas por email en máximo 24h laborables.

¿Tengo que ir al hotel antes de ir al parque?

No es necesario. Puedes ir directamente al parque con el bono de entradas que recibirás y canjearlo en taquillas por las entradas.

¿Tengo que ir obligatoriamente al parque en las fechas que pone en mi bono?

No, puedes ir cuando quieras, siempre que el parque esté abierto. En caso de adquirir entradas de 2 días, los días que accedas al parque deben ser consecutivos obligatoramente.

¿Cómo puedo saber si el parque está abierto?

Puedes consultar aquí el calendario oficial de apertura del parque.