Condiciones Generales y Política de Privacidad

1. Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan la contratación de productos y servicios turísticos ofrecidos en la dirección URL www.bookaris.com, titularidad de Channelbook, S.L, (EN ADELANTE BOOKARIS.COM). No obstante, la contratación de una reserva concreta, quedará sujeta a los términos y condiciones específicas que se establezcan para cada caso.

Del mismo modo, el Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier entidad hotelera con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. Correrá a cargo del Usuario la obligación de informarse de las condiciones o normas específicas del establecimiento hotelero reservado, pudiendo anular su reserva en el plazo contractualmente establecido si dichas condiciones no satisfacen al Usuario.

2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

3. El procedimiento de reserva consistirá en la realización de los siguientes pasos:

  1. Lectura y aceptación del aviso legal y condiciones de uso de la página web.
  2. Búsqueda y selección de la reserva hotelera deseada a través del buscador de hoteles insertado en la página web, introduciendo de forma correcta todos los datos requeridos por el buscador.
  3. Lectura y aceptación de las presentes condiciones de contratación.
  4. Pago inmediato de la reserva a través de la pasarela de pago o introducción de los datos de la tarjeta del usuario, para garantía de la reserva cuando se ofrezca la opción de pago directo en el Hotel.
  5. El procedimiento de contratación finalizará con la emisión en pantalla del justificante de compra que el Usuario deberá imprimir para su control, posteriormente y en breves instantes, el usuario recibirá en su correo electrónico el BONO para presentar en el hotel correspondiente en el momento de su llegada. Bookaris.com se reserva el derecho de anular la reserva sin previo aviso, en el caso de que se haya elegido la opción de pago por transferencia y esta no haya sido efectuada en la fecha acordada.

4. Una vez confirmada la reserva, ambas partes se obligan a respetarla en las condiciones establecidas en ella. Toda modificación que se desee formular deberá convenirse expresamente con el hotel correspondiente, quién podrá rechazarlas por razones de disponibilidad hotelera u otras causas sin necesidad de acreditar su fundamento. No obstante, BOOKARIS.COM se reserva el derecho a rechazar o requerir información suplementaria de aquellas reservas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestros sistemas de comercio electrónico.

5. El pago de la reserva se realizará, a menos que expresamente se mencione en la web lo contrario, por tarjeta de crédito/ débito de forma íntegra en el mismo momento que se realiza la reserva del Hotel o dando los datos de su tarjeta como garantía de reserva y realizando el pago directo a la llegada al hotel cuando esta forma de pago quede indicada claramente. 

Habrán reservas que permitirán igualmente el pago con Paypal o más adelante mediante tarjeta o transferencia, estas modalidades saldrán de forma automática en las formas de pago.

El USUARIO deberá facilitar su número de tarjeta a fin de poder llevar a cabo la reserva y garantizar la misma. BOOKARIS.COM, a no ser que expresamente se especifique lo contrario, se encargará del cobro del precio de las habitaciones reservadas a través de la web; BOOKARIS.COM podrá cobrar al USUARIO la totalidad de las habitaciones reservadas y no anuladas y/o aquellas que no sean anuladas con la antelación suficiente o en la forma adecuada. A estos efectos, se considerará antelación suficiente la que para tales actuaciones venga establecida por el hotel reservado, estas condiciones se mostrarán en el proceso de reserva.

*No hay coste por parte de Bookaris por cancelar una reserva, pero hay que tener en cuental os gastos de cancelación del establecimiento si se diera el caso.

6. BOOKARIS.com es una agencia de viajes minorista vendedora y distribuidora de servicios. De tal modo, y de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente, las responsabilidades son las propias de cualquier agencia de viajes. BOOKARIS (Channelbook, S.L.) no es responsable en ningún caso del mal servicio o de los errores de los proveedores lo mismo que en ningún caso es responsable de los errores o mal uso de los USUARIOS en el proceso de reserva o en el uso de los servicios.

No obstante lo expuesto, y a fin de facilitar la restitución en su caso al USUARIO, BOOKARIS conserva los datos de todos los proveedores a disposición del USUARIO, para el caso de que se produzcan daños o perjuicios para el mismo. La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos proveedores de productos o entidades hoteleras. Los proveedores de productos o servicios cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos o reservas de hoteles que se contraten.

7. BOOKARIS es un mero intermediario entre el USUARIO y los mayoristas encargados de ofrecer las plazas hoteleras, por tanto, BOOKARIS no tiene responsabilidad alguna en los casos de overbooking, incumplimiento, daño o negligencia producido al USUARIO por el hotel reservado. No obstante, BOOKARIS en aras a prestar un mejor servicio a sus clientes, podrá coordinar con el hotel afectado la búsqueda de alojamientos de similares características a los reservados por el USUARIO. En cualquier caso, la responsabilidad de BOOKARIS queda limitada al precio abonado por el USUARIO para la contratación del servicio o producto afectado, excluyéndose expresamente el abono de cualquier otra cantidad en concepto indemnizatorio.

8. Se informa al USUARIO que la política de privacidad aplicable al presente contrato será la que en cada momento se encuentre vigente en la propia página web, debiendo tener en consideración además que por motivos de seguridad se procede a almacenar su dirección ip e información relativa a su navegador y sistema operativo.

Política de Privacidad, Seguridad y Confidencialidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, el Bookaris, S.L. (BOOKARIS.COM) le informa que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios así como el envío de nuestros boletines de noticias. Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de facilitar la información requerida. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y podrán ser cedidos a las empresas del grupo.

En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es Channelbook S.L. (Bookaris) con CIF B-54252952 y domicilio social en Petrel (Alicante) – 03610, Calle País Valenciano, nº 26, Entlo A. Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

Bookaris garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

En Bookaris estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, en el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación o actualización de sus datos a través de los siguientes medios:


Condiciones de los Cupones descuento

Condiciones para poder canjear tu cupón descuento:
1.- En Bookaris.com te ofrecemos la posibilidad de obtener cupones descuento en ciertas reservas confirmadas y deben haber sido disfrutadas íntegramente. Una vez disfrutada tu reserva podrás hacer uso de tu cupón descuento en tu próxima reserva introduciendo el código generado y éste será de un sólo uso.
2.- Para hacer uso del cupón descuento, la reserva que ha generado el cupón debe haberse disfrutado íntegramente. Cualquier modificación en la reserva que modifique el precio final, afectará proporcionalmente al importe del cupón descuento generado.
3.- La cancelación de una reserva que genere un cupón descuento, supondrá la cancelación del cupón descuento y no tendrá validez alguna.
4.- La validez de uso del cupón descuento será de 6 meses a contar desde el día siguiente del día de salida de tu actual reserva. No podrá prorrogarse el período de uso más de 6 meses. Pasada esta fecha el cupón descuento no tendrá validez.
5.- El cupón descuento no podrá canjearse por dinero.
6.- Si el cupón descuento tiene un importe superior a tu reserva futura, la diferencia del cupón no será acumulable. El cupón descuento es de un solo uso.
7.- Si el cupón descuento tiene un importe inferior a tu nueva reserva, la diferencia se recalculará y será abonada para que tu reserva se confirme correctamente.
8.- Si cancelas la reserva donde se haya aplicado un cupón tenga o no gastos de cancelación, el cupón se anulará también de forma automática.
9.- El cupón descuento lo puede usar tanto el cliente de la reserva original así como cualquier amigo o familiar que quiera hacer uso de él.
10.- Los cupones descuento no podrán ser aplicados en las reservas donde el pago sea en el mismo establecimiento (Pago directo en el hotel).

Cookies y Almacenamiento de IP

Se informa igualmente al usuario que por motivos de seguridad y prevención del fraude electrónico, nuestra web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP, pudiendo ejercer los derechos del interesado por los medios y cauces indicados anteriormente.

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